Assistance d'un technicien

Un service hors-pair

Grâce à des compétences et aptitudes complémentaires, chaque membre de l’équipe met son expertise au service de la clientèle dans les secteurs suivants : réseaux et équipements réseaux, maintien de parcs informatiques, plans directeurs ou de développement, plans de contingence, hébergement de courriels, administration de base de données, etc.

Voici l'assistance offerte par nos techniciens

Consultation

Notre vaste expérience nous permet de bien analyser vos besoins afin d’y répondre efficacement grâce à une planification rigoureuse. Lors de la consultation, l’équipe de Solution Infomédia vous conseille pour l’achat et la mise en place de votre équipement et son optimisation, ou encore pour le type d’hébergement ou de programmation qui vous convient.

Installation

Une planification rigoureuse de l’installation de votre équipement informatique élimine bien des tracas. Fiez-vous au savoir-faire de nos techniciens chevronnés pour vous assurer la tranquillité d’esprit.

Soutien technique

Notre approche est axée sur la proactivité, grâce à une maintenance préventive. Toutefois, des bris ou problèmes techniques peuvent tout de même parfois survenir… Toutes les demandes de service sont consignées dans notre système de gestion, ce qui nous permet d’assurer un suivi sans faille. Les demandes peuvent nous être acheminées par courriel, par téléphone ou directement par notre application de demande de service, Solution Soutien.